La présente politique de confidentialité décrit la manière dont BOYA SARL, en qualité de responsable du traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet boyaparis.com et, plus largement, des clients, prospects et contacts dans le cadre de son activité de fleuriste et de vente de fleurs.
1. Introduction et informations sur l’entreprise
BOYA SARL attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite Loi Informatique et Libertés, des traitements mis en œuvre par BOYA SARL.
- Dénomination sociale : BOYA SARL
- Adresse : 4 Rue de l'Abbé Grégoire, 75006 Paris, France
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +33 1 45 49 09 99
- SIREN : 839 100 518
- RCS : Paris 839 100 518
- Site internet : boyaparis.com
La présente politique s’applique aux données collectées dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’un compte le cas échéant, de la passation de commande, de la livraison, du service client, des demandes de contact, ainsi que des opérations de prospection commerciale.
2. Collecte et traitement des données
BOYA SARL collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation sur le site.
Les catégories de données susceptibles d’être traitées sont notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées postales, adresse de livraison et de facturation.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données relatives aux commandes : produits achetés, montant, date, historique de commandes, préférences de livraison, messages de personnalisation ou d’accompagnement.
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. BOYA SARL ne conserve pas les données bancaires complètes si le paiement est géré par un prestataire de services de paiement sécurisé.
- Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, cookies et traceurs, pages consultées, durée de visite, informations relatives au terminal et au navigateur.
- Données de relation client : échanges avec le service client, réclamations, demandes d’informations, avis et commentaires.
BOYA SARL ne collecte pas intentionnellement de données sensibles au sens du RGPD. Si, à l’occasion d’un message personnalisé, vous transmettez spontanément de telles informations, elles ne seront traitées que dans la mesure nécessaire à la gestion de votre demande et conformément aux exigences légales applicables.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées par BOYA SARL sont traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes de contact et de renseignements ;
- gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service après-vente ;
- gestion de la relation client et des réclamations ;
- gestion des comptes clients, le cas échéant ;
- envoi d’informations commerciales, offres promotionnelles et communications marketing, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- amélioration du site, mesure d’audience, analyse statistique et optimisation de l’expérience utilisateur ;
- sécurisation du site, prévention de la fraude et gestion des incidents techniques ;
- respect des obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
- gestion des litiges et exercice de la défense des droits de BOYA SARL.
4. Bases légales du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements mis en œuvre par BOYA SARL reposent selon les cas sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : traitement des commandes, livraison, facturation, assistance client.
- Respect d’une obligation légale : conservation des documents comptables, fiscales et obligations liées à la lutte contre la fraude.
- Intérêt légitime : sécurisation du site, amélioration des services, gestion de la relation client, prévention des abus, prospection auprès des clients dans le respect des règles applicables.
- Consentement : envoi de communications commerciales par certains canaux lorsque la loi l’exige, dépôt de cookies non essentiels, traitement de certaines demandes spécifiques.
5. Communication des données et destinataires
Les données personnelles traitées par BOYA SARL peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :
- le personnel habilité de BOYA SARL ;
- les prestataires techniques et hébergeurs intervenant pour le fonctionnement du site ;
- les prestataires de paiement et de lutte contre la fraude ;
- les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
- les prestataires de relation client, d’e-mailing, de maintenance et d’analyse d’audience ;
- les conseils juridiques, comptables, auditeurs et commissaires aux comptes ;
- les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
BOYA SARL veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et n’agissent que sur instruction documentée lorsque cela est requis par la réglementation.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Par principe, BOYA SARL traite les données au sein de l’Union européenne. Si certains prestataires de BOYA SARL sont amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, BOYA SARL s’assure que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- ou tout autre mécanisme de transfert conforme à la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
BOYA SARL conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription légaux et réglementaires.
- Données liées aux commandes et à la facturation : conservation pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivage selon les obligations légales applicables, notamment comptables et fiscales.
- Données de prospection commerciale : conservation pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou à compter du dernier consentement, selon le cas.
- Données de navigation et cookies : conservation selon la durée de vie des cookies concernées et les paramètres de consentement, dans le respect des règles applicables.
- Données du service client et de gestion des réclamations : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage selon les délais de prescription applicables.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation est requise par la loi.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, sous réserve des conditions et limites prévues par le droit en vigueur :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de BOYA SARL, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter BOYA SARL aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité, afin de sécuriser le traitement de votre demande.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Le retrait du consentement peut être effectué :
- par simple demande à l’adresse e-mail de contact de BOYA SARL ;
- au moyen des mécanismes de désabonnement inclus dans les courriels commerciaux, le cas échéant ;
- via les paramètres relatifs aux cookies et traceurs lorsque cette fonctionnalité est disponible.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par BOYA SARL n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
Nous vous invitons néanmoins à contacter d’abord BOYA SARL afin de permettre le règlement amiable de toute difficulté.
11. Sécurité des données
BOYA SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour prévenir la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données personnelles.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- des contrôles d’accès et une gestion des habilitations ;
- le chiffrement ou la pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
- des sauvegardes régulières ;
- la sécurisation des échanges entre le site et les utilisateurs ;
- la surveillance des systèmes et la gestion des incidents de sécurité ;
- la sensibilisation du personnel et des prestataires soumis à des obligations de confidentialité.
Malgré tous les efforts raisonnables déployés par BOYA SARL, aucun système n’étant totalement infaillible, la sécurité absolue ne peut être garantie. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, BOYA SARL procédera, le cas échéant, aux notifications requises par la réglementation.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter BOYA SARL aux coordonnées suivantes :
- BOYA SARL
- 4 Rue de l'Abbé Grégoire, 75006 Paris, France
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +33 1 45 49 09 99
Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour toute demande relative à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos données.
13. Modifications de la politique de confidentialité
BOYA SARL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques, organisationnelles ou fonctionnelles de ses activités.
En cas de modification substantielle, BOYA SARL pourra vous en informer par tout moyen approprié, notamment par publication sur le site boyaparis.com ou par e-mail lorsque cela est pertinent.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.
Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2026